사용자 자주묻는질문
[사용자 > 본인인증]
본인인증 시, 인증번호 문자가 오지 않아요.
■ 고객님의 휴대폰 설정을 확인해주세요!
✔ 휴대폰 본인 인증 문자가 오지 않는 경우, 아래 세 가지 경우를 확인해주시길 부탁드립니다.
1. 휴대폰 번호(통신사)를 제대로 입력했는지 확인
2. 올서비스 문자 발송번호 1833-5335번호가 스팸 번호로 등록되어있어, 올서비스에서 전송한 문자가 스팸 문자로 분류된 경우
3. 통신사 무료 부가서비스 중 스팸 필터링 부가서비스에 가입되어있는 경우, 간혹 번호가 스팸으로 설정되어 있는 경우가 있어,
스팸함 확인해주시길 부탁드리며 통신사에 해당 부가서비스에 가입되어있는지 확인부탁드립니다!
위 두 가지에 해당하지 않을 때는 고객센터로 연락해 주시면 도와드리겠습니다.
[사용자 > 회원탈퇴]
탈퇴(계정 삭제)를 하고 싶어요.
■ 회원탈퇴 방법 안내
✔ 하단[MY] -> 상단 이름 클릭 -> 하단 [탈퇴하기]
위 경로로 회원 탈퇴 가능하신 점 참고부탁드립니다!
부정가입을 방지하기 위해 탈퇴 후 재가입 시 제한이 있을 수 있습니다.
신중히 진행해주시길 부탁드려요! : )
( 탈퇴 후 재가입 필요하신 경우, 고객센터로 문의주셔야합니다! )
■ 계정 삭제도 같이 되는건가요?
가입 시 동의해주셨던 개인정보 처리방침에 의거하여, [서비스 혼선 방지, 수사기관에 대한 협조, 불량 회원의 부정한 이용의 재발 및 재가입을 방지하고 분쟁 해결을 위하여]
이용계약 해지일로부터 6개월간 해당 회원의 이름, 아이디, 연락처, 부정이용 내역(서비스 이용기록, 접속로그, 쿠키, 접속IP정보)이 보관될 수 있으며
추후 계정이 완전히 삭제되는 점 참고부탁드립니다.
[사용자 > 로그인잠금해제]
비밀번호 5회 이상 오입력으로 로그인이 잠금 처리 되었는데, 어떻게 해제하나요?
■ [비밀번호]를 재설정 해주세요!
✔ 비밀번호는 개인정보에 해당되어 올서비스에서 도움드리기 어렵습니다!
메인화면 내 [비밀번호 찾기] 기능 통해 비밀번호 재설정 부탁드리며,
비밀번호 재설정 후에도 동일하게 문제 발생되는 경우, 담당 업체/센터, 또는 올서비스 고객센터로 문의주세요!
[사용자 > 외국인가입]
외국인도 가입 할 수 있나요?
■ 네, 가능합니다
다만, 국내 이동통신사 이용중이신 외국인분들에 한해 가능하며, 본인인증 기능 통해 동일하게 가입이 가능하신 점 참고부탁드립니다!
혹, 가입에 어려움을 겪고 있으시다면, 올서비스 고객센터 1833-5335번으로 전화주시면 확인 후 처리 도와드리겠습니다.
[사용자 > 로그인SNS유형확인]
이메일 / SNS 중 어떤 유형으로 가입했는지 기억이 안나요!
■ [아이디 찾기]를 통해 확인해보세요!
✔ [아이디찾기]의 본인인증을 통하여 고객님께서 가입하신 유형(이메일/SNS) 정보 확인이 가능한 점 참고부탁드립니다!
현재 올서비스의 로그인 유형은 SNS 또는 이메일, 이렇게 두가지 이며,
시스템상 두 개 로그인 유형이 완전히 달라 최초 가입해주셨던 유형으로 로그인해주셔야 이용이 가능하십니다.
본인인증을 진행했음에도, 확인이 어려운 경우 고객센터로 문의해주시길 부탁드립니다 : )
[사용자 > 회원가입후본인인증오류]
회원가입을 하고 로그인했는데, 또 본인인증하라고 뜨고 본인인증을 하려고하니, 이미 가입 된 번호라고 떠요.
■ [아이디 찾기]를 통해 가입하신 유형 확인 부탁드립니다!
✔ [아이디찾기]의 본인인증을 통하여 고객님께서 가입하신 유형(이메일/SNS) 정보 확인이 가능한 점 참고부탁드립니다!
현재 올서비스의 로그인 유형은 SNS 또는 이메일, 이렇게 두가지 이며,
시스템상 두 개 로그인 유형이 완전히 달라 최초 가입해주셨던 유형이 아닌, 다른 유형으로 가입했을 경우
기존 회원으로 인식하지 못해 본인인증을 재진행 해달라고 표시됩니다!
이런 증상이 발생했을 경우, 이미 다른 유형으로 가입된거라 생각해주시면 되며
[아이디찾기]의 본인인증을 통하여 고객님께서 가입하신 유형(이메일/SNS) 정보를 확인해주세요!
확인본인인증을 진행했음에도, 확인이 어려운 경우 고객센터로 문의해주시길 부탁드립니다 : )
[사용자 > 내정보찾기]
아이디 / 비밀번호 찾는 방법이 궁금해요!
■ 메인 화면 주목!
✔ 아이디(ID) 찾는 방법 : 메인화면 내[아이디찾기] → 본인인증 후, 내 ID 확인!
- SNS 로그인 시 어플 내의 아이디, 비밀번호 찾기가 불가능하며, 어떤 유형으로 가입했는지 확인이 필요하실 경우,
[아이디찾기]의 본인인증을 통하여 고객님께서 가입하신 유형 정보 확인이 가능하신 점 참고부탁드립니다!
✔ 비밀번호(PW) 찾는 방법 : 메인화면 내 [비밀번호 찾기] → 이메일 인증 후, 비밀번호 재설정 가능
[사용자 > 로그아웃]
로그아웃은 어떻게 하나요?
(다른 계정으로 로그인하고 싶어요!)
■ 로그아웃 방법
✔ 하단의 [마이페이지] 클릭 → [환경설정] 접속 → [로그아웃] 클릭
(올서비스는 자동로그인 기능을 지원하며, 어플 전체 종료 후 재접속하셔도 이전에 접속하셨던 계정으로 자동로그인 되는 점 참고부탁드립니다!)
[사용자 > 내정보변경]
이름이나 연락처 변경이 가능할까요?
(개명했어요 or 휴대폰번호가 변경되었어요!)
■ 가입 후 변경하실 수 있는 정보는 아래와 같습니다!
✔ 휴대폰번호
1. 하단 [마이페이지] 접속
2. 변경 된 휴대폰번호로 [본인인증] 진행
3. [저장하기]까지 진행해주면 휴대폰 번호 변경 완료!
✔ 주소
1. 하단 [마이페이지] 접속
2. 변경 된 주소 입력
3. [저장하기]까지 진행해주면 주소 변경 완료!
이 2가지 외의 정보는 올서비스 내 원활한 서비스를 위해 사용자에게 변경 권한이 주어지지 않습니다!
추가적으로 도움 필요하신 경우 1833-5335번으로 전화주시면 확인 후 처리도와드리겠습니다:)
